1. Objeto del sitio web

El sitio web de Plazza Hotel está dedicado a la promoción del establecimiento, al suministro de información y a la recopilación de datos personales para las necesidades de la reserva y la gestión de la relación con el cliente.

Responsabilidad

Directora de la publicación: Sandrine RUFFAT

Responsable editorial: Sandrine RUFFAT

Webmaster, diseño, edición, alojamiento: Eliophot + Hetzner Online GmbH – Industriestr. 25 – 91710 Gunzenhausen – Alemania

2. Recopilación de datos personales

El sitio web del Hotel Plazza recopila datos personales en línea en el marco de la reserva de habitaciones y la gestión de su estancia.

De conformidad con la Ley de Protección de Datos, este sitio web ha sido declarado ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNIL). Usted tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos personales que le conciernen. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: 

3. Propiedad intelectual

Toda la información, contenidos, logotipos, textos, imágenes y demás elementos presentes en el sitio web están protegidos por la legislación francesa y los convenios internacionales relativos a la propiedad intelectual.

Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción, difusión o modificación, total o parcial, sin la autorización previa del Hotel Plazza, salvo en el marco del uso privado o familiar.

4. Litigios y mediación

En caso de litigio, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver el problema de forma amistosa.

Si no se llega a una solución amistosa, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, concretamente a la Asociación de Mediadores Europeos (AME CONSO), en el plazo de un (1) año a partir de la reclamación por escrito enviada al hotel.

Puede ponerse en contacto con el mediador:

En línea, a través del formulario disponible en el sitio web: www.mediationconso-ame.com

Por correo postal, a la siguiente dirección:

AME CONSO – 11 place Dauphine – 75001 PARÍS

5. Legislación aplicable y resolución de litigios en línea

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL). Puede acceder a ella a través del siguiente enlace:

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

6. Ausencia de derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de alojamiento prestados en una fecha o con una periodicidad determinadas.

7. Responsabilidad limitada del editor

El editor del sitio web pone a disposición de los usuarios información y herramientas que considera fiables. Sin embargo, no se hace responsable de los errores, la indisponibilidad de las funciones o la presencia de virus en el sitio web.

La información presente en el sitio web se proporciona a título indicativo y no sustituye el asesoramiento personalizado. El editor no garantiza en ningún caso la exactitud, integridad o actualidad de dicha información.

Además, el sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. El editor no asume ninguna responsabilidad por el contenido de dichos sitios web y no se hace responsable de los daños directos o indirectos que puedan derivarse de su uso.

Puede oponerse a las llamadas comerciales registrándose gratuitamente en la lista Bloctel: https://www.bloctel.gouv.fr. Respetamos la lista Bloctel y nos comprometemos a no ponernos en contacto con usted si figura en ella.